Womit Sie sich an uns wenden können
- Fragen zu einem Casino oder Ratgeber: Limits, Zahlungsmethoden, Bonusbedingungen, Rechtslage — soweit wir es aus eigener Erfahrung beantworten können. Rechts- oder Steuerberatung leisten wir nicht.
- Korrekturen: Ein Limit stimmt nicht mehr, eine Gebühr hat sich geändert, ein Link führt ins Leere. Mit Datum und Screenshot können wir am schnellsten prüfen.
- Spielerfälle: Auszahlung storniert, Konto gesperrt, Einzahlung fehlt. Dafür gibt es die Spielerhilfe mit einem eigenen Formular, das die nötigen Angaben abfragt. Nutzen Sie bitte diesen Weg — er ist schneller.
- Testwünsche: Ein Casino fehlt auf unserer Liste? Über Test bestellen landet es auf der öffentlichen Warteliste.
- Presse, Kooperationen, Casinos: Anfragen sind willkommen; bezahlte Platzierungen oder gesponserte Tests lehnen wir ab. Wie wir arbeiten, steht auf der Seite Über uns.
Für keinen Fall und keine Prüfung brauchen wir Ihr Casino-Passwort, Ihre Kartennummer oder Zugangsdaten zum Online-Banking. Wer sich mit einer solchen Bitte als Redaktion dieser Seite ausgibt, ist es nicht. Senden Sie uns solche Daten auch nicht unaufgefordert.
Antwortzeit
Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Spielerfälle, bei denen wir ein Casino kontaktieren, dauern länger — die Klärung liegt dann beim Casino, und wir melden uns, sobald es Neues gibt. Wenn Sie nach einer Woche nichts gehört haben, schreiben Sie bitte noch einmal; gelegentlich landet eine Nachricht im Spam-Ordner.
Schreiben Sie uns
Nachricht gesendet.
Danke! Antwort meist innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Oder per E-Mail
Sie können uns auch direkt schreiben: [email protected]. Für Spielerfälle sind die Angaben im Formular der Spielerhilfe hilfreicher als eine freie E-Mail, weil wir dann Casino, Betrag und Chronik gleich beisammen haben. Welche Daten wir beim Absenden eines Formulars verarbeiten und wie lange wir sie aufbewahren, steht in der Datenschutzerklärung.